(Mundo
Microfinanzas) Las IMFs del portafolio Oxfam Novib Fund (ONF), fondo gestionado
por la administradora de inversiones holandesa Triple Jump, tienen en promedio
mejores prácticas de gestión del desempeño social que el universo de
microfinancieras calificadas en el pasado por Planet Rating.
Así surge de los
resultados de una revisión de desempeño social hecha por Planet Rating, por
encargo de Triple Jump y Oxfam Novib, organización con sede en La Haya.
Este es un logro
meritorio para ONF dado que el fondo se enfoca en IMFs pequeñas y poco maduras, que por lo general no obtienen calificaciones en desempeño social tan
buenas como aquellas más desarrolladas, dijo Triple Jump en un comunicado. En
particular las instituciones de este portafolio muestran, cuando se las compara
con un universo más amplio, un alcance claro en África, en la
mujer y en clientes que viven en áreas rurales.
La fijación responsable
de precios (interés cargado a clientes finales) es una de las áreas donde el
portafolio ONF se desempeña notablemente mejor que el universo amplio. Esto es en
parte debido a la implementación del Semáforo de Tasas de Interés de Triple
Jump, herramienta que contribuye a la disminución de las tasas entre los
clientes finales, según la firma basada en Amsterdam.
La revisión de Planet
Rating ayuda además a identificar áreas donde conviene incrementar el apoyo. Si
bien las instituciones obtienen en general buenos scores en prácticas de
protección al cliente, hay dos áreas (Transparencia y Trato responsable a los
clientes) que requieren mejorar, pese al score “satisfactorio”.
Mientras que la mayoría
de IMFs tienen procedimientos adecuados para definir cómo tratar a los clientes
de manera responsable (código de ética, prácticas de cobro, etc), en algunos
casos estos procedimientos no están suficientemente detallados o no están bien
comunicados al staff. Oxfam Novib y Triple Jump se han comprometido a mejorar
el desempeño en estas áreas, de acuerdo con el comunicado.
Otro foco de atención
para el fondo es el conocimiento en materia de género. Mientras algunas instituciones
del ONF tienen un alcance sólido en clientes mujeres, su capacidad específica
para la promoción de igualdad de género es aún limitada.
En este 2013, Oxfam Novib y
Triple Jump se están involucrando fuertemente en la promoción de los Principios de Protección al Cliente, a través de la utilización de herramientas de
medición de pobreza y en el desarrollo de conocimiento específico en materia de
género en el sector.
El ONF tiene un fondo
total de 40 millones de euros y está proporcionando financiamiento a 84 IMFs en
43 países (a diciembre de 2012). El fondo se ha reenfocado hacia África para
ayudar a desarrollar el sector microfinanciero de esta región, relativamente
más joven y en general más débil, dijo Triple Jump. Esto se refleja en su distribución regional, liderada por África y Medio Oriente (36%),
seguida por América Central (22%), Sudamérica (17%) y Asia (12%).
El ONF identifica IMFs
orientadas hacia mercados subasistidos, que trabajan con grupos determinados
(comunidades rurales, prestatarias mujeres o poblaciones económicamente
vulnerables) y usan canales de prestación innovadores. Estas instituciones son
en general pequeñas y están en una etapa temprana de desarrollo, aunque con
potencial considerable para escalar sus operaciones y convertirse en
autosuficientes.
Expansión en Georgia
Triple Jump anunció la
contratación de Tatiana Babii como oficial de Inversiones en Tbilisi, con la
idea de expandir la oficina regional en Georgia e intensificar las operaciones
de la compañía en los dinámicos mercados microfinancieros del Cáucaso y Asia
Central.
El Cáucaso y Asia Central
son regiones únicas, que van hacia una etapa de maduración, donde los clientes
tienen que afrontar desafíos más complejos y lograr sus propias estrategias con
vistas a su crecimiento, dijo Babii.
“He estado en la
industria de las microfinanzas por casi diez años y tuve la oportunidad de ver
al sector desde distintos ángulos: como empleada de una IMF, como consultora y
ahora como oficial de inversión. Como oficial de inversión tienes una
interacción más próxima con muchos clientes diferentes, lo que te permite
desarrollar un mejor feeling con el sector en su conjunto y comprender sus
últimas tendencias”, agregó.
Antes de sumarse al staff
de Triple Jump, Babii trabajó durante seis años como consultora senior para
Business & Finance Consulting (BFC), de Suiza, y durante varios años para
ProCredit Moldavia.
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